本プライバシー通知は、個人情報保護法（法律番号6698）（the Law on Personal Data Protection No. 6698）（以下「本法律」）の下でデータ管理者を務めるÇağdaş İnsaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.S.（Swissotel Resort Bodrum Beach [スイスホテル リゾート ボドルム ビーチ]）に対して開示された、お客様の個人情報の利用に適用される原則を定めるものです。
個人情報保護法に関するプライバシー通知
運営グループ会社であるアコーホテルズおよび事業所であるÇağdaş İnsaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.S.（Swissotel Resort Bodrum Beach）は、法令に従ってお客様の個人情報を収集、処理、転送、保管し、お客様の機密とプライバシーを保護するために、可能な限り高い水準の安全対策を講じます。
私たちは、お客様に満足していただくために、「個人情報保護法」（法律番号6698）の第10条に基づいて、お客様の個人情報の収集、個人情報の利用目的、情報を共有する当事者、利用の法的根拠およびお客様の権利について、高い透明性のある方法でお客様にお知らせしていく考えです。
私たちは、本通知において、お客様の個人情報の収集、個人情報の利用目的、情報を共有する当事者、利用の法的根拠およびお客様の権利について、高い透明性のある方法でお客様にお知らせいたします。
a) データ管理者
お客様の個人情報は、データ管理者であるスイスホテル ホテル＆リゾート（以下「スイスホテル」または「当社」）が、以下に記載の範囲内において、個人情報保護法（法律番号6698）（法律番号6698）に従って、収集および利用します。
b) 収集する個人情報
収集する個人情報には以下のものが含まれます：
- 識別情報（氏名、性別、肩書、出生地、生年月日、パスポート、ビザまたは他の政府発行の身分証明書）
- 連絡先情報（自宅および勤務先の住所、電話番号とEメールアドレス、当社と取引のある第三者の旅行代理店および同様のサプライヤーから入手する可能性のあるお客様の他の連絡先情報）
- お客様の嗜好および興味（滞在したホテル、到着日および出発日、購入した商品やサービス、特別なリクエストやサービス、客室のタイプ、希望の階、新聞／雑誌の種類、スポーツや文化的な興味、休暇に関する嗜好、希望のサービス、お子様の年齢、または使用したサービスの他の要素）
- 通話、ファックスの受送信、または電話の受信メッセージなどの履歴（ご滞在中、当社がお客様に提供する電話サービスへの接続によるもの）
- クレジットカード番号およびATMカード番号
- Le Club Accor Hotelsの会員情報、オンラインのユーザーアカウント情報、プロフィールまたはパスワード情報、および他のフリークエントフライヤーまたはトラベルメイトプログラムの情報
- お客様が法人アカウント（旅行代理店、イベント企画会社など）の従業員、業者または他の種類のビジネスパートナーの場合は、雇用者情報または他の関連情報
- ソーシャルメディアのアカウントIDまたはユーザーID
- お客様が、当社または当社のサービス業者に、サービスに関連して他者に関する個人情報を提供する場合（別の方のために予約を行うなど）、お客様にはそれを行う権限があり、本通知に従って当該情報を使用することへの同意をその方から得ていることに、同意したものとみなされます。
c) 個人情報収集のタイミング
個人情報は、以下を含むさまざまな状況で収集されることがあります：
- ホテル業務：
- 客室の予約
- チェックインおよび支払い
- 滞在中のホテルのバーやレストランでの飲食時
- リクエスト、苦情、異議
- マーケティングプログラムやイベントへの参加：
- ロイヤルティプログラムのサインアップ
- お客様アンケートへの参加（お客様満足度調査など）
- Eメールでのキャンペーンやプロモーション情報の受信を目的としたニュースレターの配信登録
- 第三者からの情報提供：
- ツアーオペレーター、旅行代理店、予約システムなど
- スイスホテルのウェブサイトへの接続（IPアドレス、Cookie）
- オンラインフォーム（オンライン予約、アンケート、スイスホテルのソーシャルネットワークページ）
d) 個人情報の利用目的
スイスホテルは、潜在顧客、顧客、従業員候補者、従業員、ビジネスパートナー、旅行代理店、ツアーオペレーター、サプライヤーなどから、上記カテゴリーの個人情報を収集することができます。
収集した個人情報は、法律番号6698の第5条および第6条に記載された、個人情報の利用に関する条件および目的に従って、以下の目的で利用します：
- スイスホテルの製品やサービスのお客様への提供、お客様に対して当社が負う義務の履行、登録プロセス、法定文書の作成および保管、および情報共有、報告、通知、課税および国内法や国際法に記載された他の同様の義務の履行
- ホテル滞在中のお客様の宿泊管理、サービス利用状況の確認（電話、バー、有料テレビなど）、客室へのアクセス管理、ホテル滞在中に不適切な行動のあった顧客リストの内部管理（攻撃的および反社会的な行為、ホテル契約の違反、安全規則の違反、窃盗、器物破損、支払いに関する問題）
- スイスホテルのサービス アベイラビリティの確認
- サービスおよび製品の品質向上に向けた販売・マーケティング業務の範囲における、お客様個人に応じた広告、キャンペーン、特典などの提供
- IT要件、システムインフラ、取得したITサポートサービスの要件に関する連絡、およびかかるサービスや製品に関する必要情報の伝達
- スイスホテルの客室の予約手配
- 販売・マーケティングを目的としたウェブサイトのアクセス解析、およびお客様個人に応じたキャンペーン提供を目的とした、予約または滞在時に収集した情報の交差分析、統計解析、セグメンテーション／プロファイリングおよびCRM業務
- 顧客体験の測定と向上、苦情管理、新しいサービスや製品に関する意見や提案の収集、問題・エラー報告の収集、異議申立の権利の考慮、スイスサークルおよび他の製品やサービスおよびお客様の苦情やリクエストに関する情報の提供
- ホテルに影響を及ぼす重大な事象（自然災害、テロ攻撃など）が発生した場合、当該ホテルに滞在中のお客様を捜索するために専用電話サービスを利用するため
- 注文の履行、支払処理、製品を配送する第三者との物流管理における協力、お客様が興味を持ちそうな製品やサービスの推薦、閲覧行動に基づく広告とマーケティング、顧客ポートフォリオ管理、サービス品質の測定と向上、コミュニケーション、最適化、監査、リスク管理、プロモーション、分析、個人的嗜好、スコア化、プロファイリング、マーケティング、販売、広告とコミュニケーション
- スイスホテルへのお客様の個人情報の開示を伴う、スイスホテル憲章に記載された行為を支配する、適用法や規制の範囲における、あらゆる種類の製品やサービスに関連する目的に関与する、製品やサービスの比較オファー、モデリング、既存および新製品の製品オペレーションや開発、使用
- 公的機関に指定された情報の共有・報告・通知に関する義務の遵守、契約書の要求事項の履行、かかるサービスの提供においてスイスホテルが従うべき法的義務の履行
- スイスホテルの商業・ビジネス戦略の決定および実行を目的とした、ビジネス戦略の策定、財務コミュニケーション、市場調査およびCSR活動の実施、購入業務（需要、オファー、評価、注文、予算管理、契約）、社内システムおよびアプリケーションの管理業務、および法的業務
- 当局またはお客様からのリクエストに対する検討・評価および対応
e) 個人情報転送の受領者と目的
収集した個人情報は、上記目的の範囲において、以下を含む他の当事者に転送することができます：
- 子会社、提携会社、関連会社、ビジネスパートナー、および株主。スイスホテルのグループ会社が所属しているアコーホテルズの下で営業しているホテルまたはレストランが含まれます。
- お客様がスイスホテルのウェブサイト、コールセンター、または他のチャンネルを通して予約する可能性のある国内および国外のホテルに対して、お客様のリクエストを伝達するために、お客様の識別情報と連絡先情報および他の必要情報を共有する可能性のある、国内および国外のホテルおよびリゾート
- 観光促進法（Tourism Encouragement Law）、旅行代理店および旅行代理店協会法（Travel Agencies and Travel Agencies Association Law）、および観光施設の文書および資格に関する規則（Regulations on Documentation and Qualifications of Touristic Facilities）の範囲において関連のある事業所や機関。
- 税法、社会保障機関の諸規則（Social Security Institution regulations）、犯罪による収益の洗浄防止に関する法律（Law on Prevention of Laundering of Criminal Revenues）、マネーロンダリング防止に関する法律（Law on Prevention of Laundering of Anti Money）、トルコ商法、トルコ債務法および他の適用法の範囲において許可された関連のある団体や機関
- 法的権限を有する、公官庁と公的機関、行政当局、および司法当局
- 外国の管轄下にある、関係会社および関連会社
- 法律番号6698号の第8条および第9条に記載された個人情報の利用に関する条件と目的に従って、製品／サービスの比較・分析・評価・広告および上記の他の目的の範囲において当社が協力しサービスの提供を受ける実体のある法人、これらのプログラムにおいて提携する機関や組織、当社の顧客に送られたメッセージの転送について契約している組織、およびお客様に注文品を配送する運送会社
f) 個人情報収集の方法と法的根拠スイスホテルは、法規定の範囲において、上記の目的のために、以下を含むさまざまなチャンネルを通して、お客様の個人情報を収集します：
- 当社のインターネットサイトおよび他のサービスまたはホスティングプロバイダーのウェブサイトのようなオンラインサービス： お客様が他の方法で予約または当社の製品やサービスの購入を行われる際、オンラインメッセージサービスで当社にご連絡いただく際、特別なリクエストやご希望についての情報をお知らせいただく際、ニュースレター、アンケート、コンテスト、プロモーション キャンペーンにご登録いただく際。
- 口頭および書面による情報交換に使用されるあらゆる種類の物理的環境、およびカスタマーサービス：
例えば、次の場合に、当社はお客様のオフライン個人情報を収集することができます：お客様が当社の施設を訪問される際、当社サービスの利用を求められる際、嗜好についてお知らせいただく際、電話予約を行われる際、カスタマーサービスにお問い合わせいただく際。 - 当社のビジネスパートナー、サプライヤー、旅行代理店などの他の情報源から： 当社はお客様の個人情報を、共同マーケティングパートナーや第三者などの情報源から取得することができます。これらには、お客様の旅行代理店、航空会社、クレジットカードや他のビジネスパートナーからの情報が含まれることがあります。
- 当社のソーシャルメディアのアカウントを通して：
ただし、契約の締結、または契約の履行と直接関連していること、および当社による法的義務の遵守に必要であること、および本法律の第5条に記載された他の例外事項の範囲であることを条件とします。
g) 法律番号6698の第11条に記載されたデータ主体の権利
データ主体であるお客様から、お客様の権利に関連したリクエストについてご連絡を受けた場合、スイスホテルはお客様のリクエストを、その性質に応じて、できる限り速やかに、遅くとも30日以内に処理および完了します。
かかるリクエストには、10ページまで無料で対応いたします。10ページを超えた場合は、手数料として1ページにつき1トルコリラを申し受けます。リクエストへの回答をCDやフラッシュメモリーなどの記憶媒体で提供する場合は、当社が請求する料金は、かかる記憶媒体の費用を超えないものとします。
この範囲において、データ主体は以下の権利を有しています：
- 個人情報が処理されたかどうかを知ること
- 個人情報が処理された場合は、その処理に関する情報を要請すること
- 個人情報が処理された理由、および個人情報がその目的に沿って使用されたかどうかを知ること
- 個人情報の転送先である、トルコ国内または国外の第三者について知ること
- 個人情報の処理が不完全または不適切だった場合は、訂正を要請すること。また、かかる状況において行われた作業について、個人情報が転送された第三者に対して通知するよう要請すること
- 個人情報が、法律番号6698または他の関連法に従って処理されたにもかかわらず、処理すべき理由がなくなった場合に、当該個人情報の消去または破棄を要請すること。また、かかる状況において行われた作業について、個人情報が転送された第三者に対して通知するよう要請すること
- 自動処理のみに基づく決定に由来し、かつお客様の不利益となる、すべての結果の発生に対して、異議を申し立てること、および
- 個人情報の不正処理による損害を受けた場合は、その損害に対する賠償を請求すること
法律番号6698の第13条、および「データ管理者に対するデータ主体のリクエストについての手順と原則に関する一般通知（The General Notice on Procedure and Principles of Data Subject Requests to Data Controller）」（第30356号、2018年3月10日付）に従って、お客様は、上記の権利の行使に関するリクエストを、トルコ語で書かれた書面にて、または登録されたEメール（KEP）アドレス、安全な電子署名、モバイル署名、またはスイスホテルが事前に通知を受けてシステムに登録したEメールアドレスを使用して、送付することができます。
スイスホテルは回答する前に、お客様の本人確認を行う権利を有しています。
リクエストには以下の情報を含める必要があります：
- お客様の氏名、および書面による申請の場合はお客様の署名
- トルコ国籍の方は、トルコ共和国ID番号。外国籍の方は、国籍、パスポート番号またはID番号
- 自宅または勤務先の住所（公式通知の適切な送達のため）
- Eメールアドレス、電話番号またはファックス番号（公式通知の適切な送達のため）
- リクエストの内容
申請の際は、お客様のリクエストに関連した他の情報や書類も同封してください。
必要書類を同封した申請書は、当社のデータ管理者宛に次の住所までお送りください：Turgutreis Mahalles, Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No: 42 Bodrum, Muğla, Turkey。申請フォームはこちらから入手できます。
申請書をEメールで提出される場合は、こちらまでお送りください：E bodrum@swissotel.com。また、申請書はKEPシステム経由で提出することも可能です。その場合はEメールをこちらまでお送りください：bodrum@swissotel.com。
お客様のリクエストの性質に基づいて、完全かつ正確な必要情報・書類を提出してください。必要情報・書類を提出していただけない場合、スイスホテルがお客様のリクエストに対する調査を行う過程で、完全かつ適正な履行が大きく妨げられてしまう場合があります。この場合、スイスホテルはこれに起因する法的権利を留保します。そのため、申請書を提出する際は、完全かつ正確な必要情報・書類をすべて提出することが必要です。Swissotel The Bosphorus, İstanbulは、本法律の規定に従って、お客様のリクエストを、最大30日以内に確認および完了します。リクエストには無料で対応するのが当社の方針ですが、Swissotel Resort Bodrum Beachは、個人情報保護委員会（Personal Data Protection Board）が決定した料金表に基づいて、一定の手数料を請求する権利を有します。
SWISSOTEL RESORT BODRUM BEACH、
ÇAĞDAŞ İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
監視カメラシステムに関するプライバシー通知
本プライバシー通知は、個人情報保護法（法律番号6698）（以下「本法律」）に従って、Çağdaş İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. – Swissotel Resort Bodrum Beachの監視カメラ（CCTV）システムを通して収集された、個人情報の利用に適用される原則と手順について、データ主体に対してお知らせするものです。
本プライバシー通知に記載された事項の詳細については、https://www.accorhotels.com/security-certificate/index.tr.shtmlにアクセスし、「Çağdaş İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. – Swissotel Resort Bodrum Beach – 個人情報の保護と利用に関するプライバシー通知（Privacy Notice About Protection and Processing of Personal Data）」を参照してください。
- 個人情報の利用目的
収集する個人情報は、本法律の第5条および第6条に記載された、利用に関する条件と目的に従って、ホテルと何らかの取引関係のある人々の法的・技術的・ビジネス/労働上の安全性を高めること、およびホテルの安全性を確保することを目的として使用されます。 - 個人情報転送の受領者と目的
収集する個人情報は、本法律の第8条および第9条に記載された、利用に関する条件と目的に従って、ホテルと何らかの取引関係のある人々の法的・技術的・ビジネス/労働上の安全性を高めること、およびホテルの安全性を確保することを目的として、法的権限のある機関や組織に開示することができます。 - 個人情報収集の方法と法的根拠
個人情報は、各ホテルの監視カメラシステムを通して収集するものとします。上記の法的目的に沿って収集された個人情報は、法律番号6698号の第5条および第6条に記載された利用の条件と目的を遵守し、本プライバシー通知の第1項および第2項に記載された目的のために、利用および転送することができます。6698. - データ主体の権利および権利の行使
本法律の第11条に基づき、データ主体は以下の権利を有します： - 個人情報が処理されたかどうかを知ること
- 個人情報が処理された場合は、その処理に関する情報を要請すること
- 個人情報が処理された理由、および個人情報がその目的に沿って使用されたかどうかを知ること
- 個人情報の転送先である、トルコ国内または国外の第三者について知ること
- 個人情報の処理が不完全または不適切だった場合は、訂正を要請すること。また、かかる状況において行われた作業について、個人情報が転送された第三者に対して通知するよう要請すること
- 個人情報が、本法律または他の関連法に従って処理されたという事実にもかかわらず、処理すべき理由がなくなった場合に、当該個人情報の消去または破棄を要請すること。また、かかる状況において行われた作業について、個人情報が転送された第三者に対して通知するよう要請すること
- 自動処理のみに基づく決定に由来し、かつお客様の不利益となる、すべての結果の発生に対して、異議を申し立てること、および
- 個人情報の不正処理による損害を受けた場合は、その損害に対する賠償を請求すること
データ主体は、https://www.swissotel.com/hotels/bodrum-beach/の「Çağdaş İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. – Swissotel Resort Bodrum Beach – 個人情報の保護と利用に関するプライバシー通知（Privacy Notice About Protection and Processing of Personal Data）」に記載された方法に沿って、ホテルに対して適切に通知することにより、関連する権利を行使することができます。ホテルは、お客様のリクエストを、最大30日以内に確認・完了します。リクエストには無料で対応するのが当社の方針ですが、ホテルは、個人情報保護委員会（Personal Data Protection Board）が決定した料金表に基づいて、一定の手数料を請求する権利を有します。