メンバーシップに関するよくあるご質問

メンバーシップの選び方を教えてください。

ご希望のサービスの種類を選択します。

ご利用の時間帯または終日アクセスを選択します。

お支払い方法を選択します。月額制のお支払い（追加特典なし）、6ヶ月または12ヶ月の全額前払いメンバーシップ パッケージ（以下に記載されたパッケージごとの特典を含みます）のいずれかをお選びいただけます。

月額制と全額前払いメンバーシップの違いは何ですか？

6ヶ月と12ヶ月の全額前払いパッケージには、お得な割引料金が適用されます。

特典（特典付きの場合）は、お支払い完了後に自由にご利用いただけます。

6ヶ月と12ヶ月の全額前払いメンバーシップは、それぞれ4週間と8週間休会することができます（制限が適用されます）。

月額制のメンバーシップは特典が含まれません。また、休会することはできません。

月の途中に入会する場合、月額料金はどのように計算されますか？

ご入会月のメンバーシップ料金は、日割りで計算いたします。

同時に翌月分のメンバーシップ料金をお支払いいただきます。もしくは、6ヶ月または12ヶ月の全額前払いをご利用いただけます。

たとえば、お客様が6月16日に入会され、月額70ユーロ（日割り料金は1日2.34ユーロ）のメンバーシップを選択された場合は、ご入会時に6月の15日分のメンバーシップ料金×2.34 = 35ユーロと、7月分のメンバーシップ料金70ユーロの、合計105ユーロをお支払いいただきます。この場合、次回のお支払い日は8月1日になります。なお、ここで使用した金額は参考例であり、実際の料金はメンバーシップ同意書にご署名いただく際の料金表に基づいて計算されます。

メンバーシップはいつから有効になりますか？

メンバーシップは、お客様とピュロヴェル スパ＆スポーツの代表者がメンバーシップ同意書に署名し、お支払いが完了した時点で有効になります。

休会の方法を教えてください。

6ヶ月と12ヶ月の全額前払いメンバーシップ パッケージをご利用のお客様は、前払い期間に応じてそれぞれ4週間または8週間にわたって休会することができます。1度にご利用いただける休会期間は1週間以上2週間以下です。

休会をご希望の場合は、休会の権利を行使する意思があることを、14日前までにEメールでピュロヴェル スパ＆スポーツ支配人にご通知いただく必要があります。

退会方法を教えてください

月額制メンバーシップをご利用のお客様は、退会日の30日前までにEメール（purovel.membership@swissotel.com）でピュロヴェル スパ＆スポーツ支配人に通知することで、理由を問わず退会ができます。6ヶ月と12ヶ月の全額前払いメンバーシップ パッケージをご利用のお客様は、途中で退会することはできません。