ベストレートのキャンセルポリシーについて教えてください。

ご予約いただいた日程の前日午後06時00までは、無料にてご予約のキャンセルまたは変更を承ります。それ以降のご予約キャンセルには、予定されていたご滞在期間の1泊目の宿泊料金を申し受けます。

ご注意：早期ご予約割引や季節限定割引キャンペーンなどのプロモーションには、個別の規約が適用されます。そのため、これらの特別キャンペーンに適用されるキャンセルポリシーは上記とは異なる場合があります。ご予約前にキャンペーンの規約をご確認ください。

最近改装されたばかりの客室に宿泊することはできますか？

当ホテルでは一部の客室の改装工事を行いました。改装済みのお部屋は空室状況に応じてswissotel.jpよりご利用いただけます。改装工事について詳しくは、以下をご覧ください。

宿泊税はいくらかかりますか？

大阪府では2019年6月1日付けで宿泊税条例が施行されました。ホテルに宿泊するすべてのお客様は客室料金に応じて1名様1泊ごとに以下の宿泊税をお支払いいただく必要があります。

7,000円未満：非課税
7,000～14,999円100円
15,000～19,999円200円
20,000円以上：300円

例：
1泊の料金 - 大人2名様35,000円
1名様1泊あたりの料金 - 17,500円
客室利用税 - 1名様名様1泊あたり200円、大人2名様につき400円
合計料金 - 大人2名様につき35,400円

追加ベッド付きの客室の予約方法を教えてください。

当ホテルのツインルームはすべて、追加ベッドを設置可能です。ご到着までに追加ベッドを客室にご用意することをご希望の場合は、オンラインでご予約の際に、ご利用人数欄で大人3名様をお選びください。オンラインで表示される料金は、追加ベッド料金込みの金額です。消防法の規定により追加ベッドを設置できない客室がありますのでご了承ください。

クイーンルームまたはキングルームに追加ベッドをリクエストすることはできますか？

追加ベッドの設置が認められていないのは次の客室です。クラシック クイーンおよびクラシック キングルーム、プレミア キングルーム、スイス アドバンテージ キングおよびクイーンルーム、スイス セレクト キングおよびクイーンルーム、スイス エグゼクティブ キングルーム

その他のすべての客室タイプ：ご予約時にご利用人数大人3名様以上をお選びになった場合を除き、1泊10,000円の追加ベッド料金を申し受けます。スイス エグゼクティブ ルームおよび対象となるスイートでは、追加ベッド料金にスイス エグゼクティブ ラウンジのご利用も含まれます。

客室には何人まで宿泊できますか？

• クラシック ルーム クイーン＆キング：大人2名様
• クラシック ルーム ツイン：大人3名様
• プレミア ルーム キング：大人3名様
• プレミア ルーム ツイン：大人3名様
• スイス アドバンテージ ルーム クイーン：大人2名様
• スイス アドバンテージ ルーム キング：大人2名様
• スイス アドバンテージ ルーム ツイン：大人3名様
• スイス セレクト ルーム クイーン：大人2名様
• スイス セレクト ルーム キング：大人2名様
• スイス セレクト ルーム ツイン：大人3名様
• スイス エグゼクティブ ルーム キング：大人2名様
• スイス エグゼクティブ ルーム ツイン：大人3名様
• スイス エグゼクティブ ルームトリプル：大人4名様
• グランド ルーム：大人4名様
• ジュニア スイート キング：大人4名様
• 和音スイート：大人4名様
• 和楽スイート：大人5名様
• デラックス スイート キング：大人3名様
• デラックス スイート ツイン：大人3名様
• プレステージ スイート キング：大人3名様
• プレステージ スイート ツイン：大人3名様
• インペリアルスイート：大人3名様

すべてのスイスホテルでベビーベッドを利用できますか？

ベビーベッド（対象年齢2歳未満、体重15kgまで）のご予約はオンラインにて無料で承っております。予約状況によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

子供が大人と同室に宿泊する場合、宿泊料金はかかりますか？

追加ベッドをリクエストされた場合に限り、追加ベッド料金がかかります。◆歳未満のお子様で大人のお客様と同じベッドをご利用になる場合は、追加料金はかかりません。チェックイン時にフロントデスクにその旨をお知らせください。